2021年1月1日，《民法典》正式实施，宣布中国迈进“民法典时代”，中国物业管理行业也迈入了法制建设的新征程。物业作为美好生活的提供者，《民法典》对物业的不良行为进行了规范，对业主大会表决机制进行了调整，业主拥有了更多的发言权，推动物业在激烈的竞争中优胜劣汰，回归服务于人的本质，加强与业主的良性沟通，提升服务质量与服务满意度。

部分物业服务人可能觉得《民法典》让业主各方面的权利都得到了法律的进一步扩大保护，而物业呢，不仅服务范围被明确、扩大，权利被缩减，管理风险还被提高，未来只能处在被动位置，过去的各种收入渠道都被堵上，未来只能老老实实靠收物业费“存活”了。但其实不然，业主权利强化不等于物业只能处于被动地位，以“技术“为突破口升级服务，将有助于业主抓住主动权。

如今，在智慧社区时代下，各类高新技术和产品被投入物业管理使用，不仅单项技术有了快速迭代，管理模式也在不断创新。商业、住宅等各类项目大都进入了线下物业服务“线上化”的转型期，以新一代楼宇对讲系统为入口，实现物业与业主的全面交互，不仅能大幅提升居住的舒适性、便捷性，赢得业主的认可和满意，而且还可以提高物业管理的工作效率，节省物业服务管理中的各种成本，实现“双赢”局面。

在“宅”文化背景下，业主对物业的增值服务存在着现实的需求并呈现积极态势。以天津住美新一代楼宇对讲系统为例，业主可以通过室内机联系物业反馈问题、提出维修需求、预约家政或送餐服务等，物业也可以通过住美新一代楼宇对讲系统将社区公告、紧急通知等推送至业主室内机，加强双方交互与沟通，有助于避免矛盾升级，提升业主满意度，进一步提升物业费收缴率。此外，物业还可以通过单元门口机投放广告，为业主创造额外收益。住美新一代楼宇对讲系统为社区增值服务提供了持续发力的媒介，对物业和业主而言可谓“一举多得”，在技术的加持下，物业未来发展还大有可为。