智慧社区已经成为了新型智慧城市建设过程中很主要的一个建设单元，而且也是一个容易让老百姓有更多的获得感、体验感的场景。智慧社区作为城市精细化治理的“最后一公里”，是实现智慧城市落地的基本面，是城市的细胞，更是对智慧城市概念的继承、发展和实施。当前数字化正助力社区网格化管理、精细化服务不断走向深入，社区内各种便民惠民智慧服务场景日益丰富。

尽管智慧社区涵括范围不断得到延伸，并通过利用新一代信息技术已覆盖智能家居、视频监控、物业管理、数字生活、能耗管理等诸多领域。但同时我们也看到智慧社区治理实践中还存在碎片化、数据共享与整合不足等现象。那么，如何运用新一代智能科技建设智慧社区，提高社区服务精准化水平，构建智慧社区新型治理模式，推进社区治理能力现代化已成为当下亟须关注、思考的重要问题。

今年，国家“十四五”规划和《2035年远景目标纲要》明确提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。为此，在数字社会、数字政府、新型智慧城市建设方兴未艾的大环境下，国家政策层面对智慧社区建设再次作出了重要部署。

近日，由国家信息中心智慧城市发展研究中心编写的《智慧社区建设运营指南》（2021）正式发布。该《指南》是落实国家关于智慧社区建设相关工作部署，推进智慧城市、数字社会建设的重要探索，也是总结提炼当前智慧社区发展现状和问题，推动智慧社区从以建为主转向长效运营，构建政府引导、政企合作、多方参与、专业运营合作的可持续发展生态，促进有效市场和服务型政府有机结合的重要尝试。

同时《指南》还指出经过十余年的探索发展，我国智慧社区虽然取得了一定成效，但也集中存在以下三个方面问题亟待解决。

首先，目前国内智慧社区领域尚无领军企业，盈利模式难以形成，房地产企业、物业公司、互联网企业等在服务上都是智慧社区的探索者和参与者。并且部分项目没有考虑社区居民的实际需求和后期运营维护问题，以致后续需要大量人力、物力进行维护，造成资源浪费。

其次，社区在规划建造、管理机制、建设年代等方面各有不同，在智慧化升级改造过程中所面临的问题、需求和建设重点也不尽相同，找到社区不同需求的最大公约数并尽可能满足不同群体的个性化需要，有待深入调研与实践。

最后，智慧社区建设过程中的瓶颈往往不在于技术，而在于因不同领域业务的整合而产生的利益分配问题。目前智慧社区行业没有统一的标准，各个厂家各自为战纷纷推出智能产品，打造自己的生态链，导致形成了一个个分散的“信息孤岛”，而且应用服务碎片化现象明显，“智慧”难以凸显，居民获得感不强。如何使多个场景、多个应用产生联动，进一步方便群众、减轻基层负担有待进一步研究。

综上所述，社区是人们的生活共同体，从应用方向来看，智慧社区应实现以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善居民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质的目标。并且智慧社区建设不是孤立的点，而是对智慧城市建设理念的继承、发展和实施，因此智慧社区建设的技术路线在满足社区建设特点和需求的同时，应与智慧城市建设的技术路线相协调。从系统服务功能出发，智慧社区涉及智能家居、智能楼宇、智能安防、智慧物业等多个系统。这些对于居民来说，更看重的是智慧社区能否提供居住环境和所提供服务的安全性、便捷性、舒适性等。

作为一种基于新型技术的社区形态，智慧社区充分利用物联网、云计算和5G等新一代信息技术的集成应用为社区居民提供安全、舒适、便利的智慧化生活环境。尽管当前国内智慧社区建设存在多种问题，但不可否认的是随着国家政策和社会的大力投入，在5G、物联网、大数据、人工智能、区块链、数字孪生等技术的大力推动下，智慧社区将开辟数字产业价值蓝海，成为智慧城市建设热点，智慧社区必将成为打通信息惠民“最后一公里”的关键。而居住区智能化是智慧社区管理的一种新概念，是以“服务优质化、管理精细化”为建设思路，以数字化为技术支撑，构建多功能集于一体云端管理平台，覆盖智慧社区的物业管理、智能家居、门禁、停车、安防、维修、便民服务等多个领域，进而形成基于数字化、智能化社会管理与服务的一种新型管理形态的居住区，为业主提供一个安全便捷智能化生活环境。

随着智慧社区各系统的快速发展，业主越来越热衷于采用智慧社区整体解决方案，打造智能化的居住新体验，住美（ZhuMei）以对讲产品为入口通过衔接家庭与物业，打通了全新的云端居住生态体系，提供全面的智能居住区一体化解决方案，打造互联互通、舒适便捷的智慧人居环境。未来，随着智慧社区配套技术的不断成熟和产品化，住美（ZhuMei）在产品及解决方案上做了全面的布局及规划，引领各个系统在其功能上实现新的创新升级，给人们带来更为舒适的使用体验。